Проблемы с заказом вытяжки в интернет-магазине: поврежденные крепления и молчание магазина

В соответствии с законодательством Российской Федерации если Вы обнаружили скрытые дефекты товара, Вы имеете право обратиться в интернет-магазин в течение срока, установленного законом, с требованием возврата денежных средств или замены товара на аналогичный. При этом, в случае если Вам не удалось обнаружить дефекты в момент получения товара из-за того, что курьер уже ушел, Вам следует незамедлительно связаться с интернет-магазином и сообщить о выявленных недостатках. Если интернет-магазин в течение установленного законом срока не принимает меры по устранению недостатков или замене товара, либо не контактирует с Вами в течение установленного законом срока, Вам можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор с интернет-магазином, подтверждающий заказ и оплату товара. 2. Документы, подтверждающие доставку товара курьерской службой. 3. Фотографии и/или видеозаписи повреждений вытяжки и ее упаковки. 4. Копии переписок и прочих документов, связанных с обращением в интернет-магазин и поиском решения данной проблемы.

На основании этих документов Вы сможете обосновать свои требования и защитить свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации. Среди возможных вариантов решения данной ситуации могут быть следующие: обмен товара на целый экземпляр, возмещение ущерба в размере стоимости ремонта вытяжки, компенсация морального вреда и т.д. В любом случае, для эффективного решения проблемы Вам рекомендуется обратиться за юридической консультацией к профессионалу в данной области.

Статья 477 Гражданского Кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи", статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также статьи 1095, 1097 и 1102 Гражданского Кодекса Российской Федерации, касающиеся ответственности за неисполнение обязательств по договору.