Проблемы с заказанной антенной: возврат средств возможен?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если покупатель не получил тот товар, который был заявлен в интернет-магазине, то в этом случае можно обратиться к продавцу с требованием о возмещении убытков, в том числе возврата денежных средств. Для этого необходимо связаться с продавцом через электронную почту или другой доступный способ связи и предоставить доказательства о том, что полученный товар не соответствует заявленному. Если продавец отказывается вернуть деньги за несоответствующий товар, то покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор или другое документальное подтверждение заказа антенны. 2. Доставочный или транспортный документ, подтверждающий факт получения товара. 3. Доказательства того, что полученный товар не соответствует описанию, указанному при оформлении заказа (продуктовая накладная, фотографии товара и т.д.). 4. Документация, подтверждающая попытки связаться с продавцом и решить вопрос в добровольном порядке.

В зависимости от правовой формы продавца (индивидуальный предприниматель или юридическое лицо), а также от причин обоснованности возврата товара с покупателем могут возникнуть дополнительные юридические вопросы. В общем случае покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня получения товара.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".