Проблемы с уличной антенной: как мы устранили дефект и вернули новую антенну в магазин

Покупатель имеет право на возврат товара без объяснения причин в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (чек, кассовый чек). Однако, если товар был в употреблении, тогда возврат товара может быть согласован только с продавцом магазина, и при условии дефекта на товаре, который был на момент продажи. Причина же возврата товара не влияет на право покупателя на возврат и получение денег обратно.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки новой антенны в магазине.

2. Свидетельство о покупке или гарантийный талон новой антенны.

3. Документ, удостоверяющий личность покупателя.

4. Документы, свидетельствующие о том, что дефект на старой антенне был устранен, например, акт о проведенных работах или сертификат с результатами проверки.

Право на возврат товара регулируется законом "О защите прав потребителей". Согласно данному законодательству, товар можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки, если он не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки. Однако, данный закон не распространяется на товары, эксплуатация которых ведется исключительно в бытовых целях, из которых можно извлечь звуковые, аудиовизуальные, фотографические или другие подобные записи, образцы, а также на технически сложные товары бытового назначения, которые в соответствии с законодательством обязаны быть установлены специалистом. Поэтому, право на возврат новой антенны необходимо уточнять в магазине, у продавцов новой антенны.

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (законодательство о защите прав потребителей), статья 497 Гражданского кодекса РФ (законодательство о договорах купли-продажи).