Периодические помехи на телевизоре после покупки: причина обнаружена в гнезде под антенну. Что делать, если товар вернули продавцу?

В данном случае, вам следует обратиться к продавцу телевизора (магазин "РБТ") и ссылаться на законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей. Согласно этому законодательству, вы имеете право на замену неисправного товара или возврат денег в случае, если неисправности возникли в течение гарантийного срока и не произошли по вине покупателя. Однако, если продавец может доказать, что неисправности произошли из-за вашей неправильной эксплуатации товара, то возврат средств или замена могут быть отказаны. Рекомендуется обратиться к юристу или представителю прав потребителей для получения консультации и оценки вашей ситуации в целом.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телевизора между покупателем и продавцом.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
3. Документ, подтверждающий дату обнаружения неисправности телевизора (например, акт проверки мастером).
4. Документ, подтверждающий обращение к продавцу с требованием решения проблемы (например, заявление, протокол переговоров).
5. Иные документы, если они имеются и могут быть полезны для решения вопроса (например, письменная корреспонденция между продавцом и покупателем, справки и заключения эксперта).

На основании представленных документов юрист сможет оценить ситуацию и дать совет по решению вопроса. Возможные варианты решения могут быть: замена товара на новый, возврат денег, ремонт товара за счет продавца, недопустимость возврата товара.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества);
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества);
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ (продавец обязан обеспечить надлежащее качество товара);
• Статья 481 Гражданского кодекса РФ (покупатель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него суммы, если товар недостаточного качества и не может быть устранен);
• Статья 486 Гражданского кодекса РФ (в случае продажи товара ненадлежащего качества продавец несет ответственность).