Проблемы с возвратом заказа через Яндекс Маркет: компания ПВЗ и клиенты в разногласиях

Ситуация, описанная в Вашем вопросе, является гражданско-правовой. Я рекомендую обратиться за консультацией к специалистам в области гражданского права. В данной ситуации, возможно, необходимо рассмотрение вопроса о правах и обязанностях всех сторон сделки, а также о возможных юридических последствиях и методах защиты прав. Возможно, потребуется обращение в суд или другие компетентные органы. Однако, прежде чем принимать какие-либо действия, рекомендуется определиться с конкретными юридическими рисками и перспективами защиты своих прав. Одним из возможных вариантов решения данной ситуации может быть составление претензии к Яндекс Маркет и обращение в суд, если проблема не будет решена путем переговоров между сторонами. Что касается возможности написания заявления в полицию, то в данной ситуации это не является релевантным методом решения проблемы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор или соглашение о сотрудничестве между ПВЗ Озон и Яндекс Маркет, в котором регулируются условия поставки товаров и оказания услуг.
2. Документы, подтверждающие оплату товара клиентом и получение заказа ПВЗ Озон.
3. Документы, свидетельствующие о сбоях в работе системы Яндекс Маркета, а также о том, что заказ ушел на возврат по причине отсутствия возможности его выдачи через систему.
4. Документы, свидетельствующие о претензии, выставленной на ПВЗ Озон за данный заказ, и об уплате возможных штрафов или санкций.
5. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения и т.д.) с клиентом и Яндекс Маркетом, связанные с возвратом товара и возвратом денег.

Следует отметить, что написание заявления в полицию необходимо только в том случае, если есть подозрения в совершении преступления. В данном случае, вероятно, исключительно гражданское спорное предприятие, которое может быть решено в арбитражном суде. Чтобы решить этот спор, вы можете обратиться в компетентную юридическую консультацию.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях статьи 12.15, 12.16, 12.18; Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 307, 308 и 309.