Оформление и отмена заказа на Яндекс Маркет: возврат и правомерность действий

Здравствуйте. Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае отказа потребителя от дистанционного договора на оказание услуг или продажу товара предприниматель должен вернуть уплаченную потребителем сумму не позднее чем через 14 дней с даты получения извещения от потребителя о его отказе. Однако, в конкретном случае, Яндекс Маркет может устанавливать свои собственные условия возврата, которые могут отличаться от установленных законодательством сроков. Я рекомендую обратиться к условиям использования Яндекс Маркет, которые могут содержать информацию о сроках возврата, установленных сервисом.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора или пользовательского соглашения с Яндекс Маркет, а также переписку с компанией, в которой они подтверждают, что возврат будет осуществлен в течение 30 рабочих дней. Если такой информации нет, то необходимо отправить запрос в поддержку Яндекс Маркет с просьбой предоставить информацию о сроках возврата денежных средств. Также могут быть полезны копии квитанций об оплате заказа и подтверждения отмены заказа.

Статьи, применимые к данной ситуации: - статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара"; - Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".