Приобретайте пакет телеканалов Триколор ТВ ФУЛ ХД через Яндекс Деньги за 900 рублей без предупреждений о совместимости, но будьте внимательны: ошибки активации могут возникнуть. Доказательства оплаты и отсутствие предупреждений гарантированы, но компания может навязывать подключение нового пакета или покупку нового оборудования. В случае проблем с возвратом денег компания Триколор может быть обвинена в массовом мошенничестве.

Question

Каковы причины невозможности использования приобретенного мной пакета телеканалов Триколор ТВ ФУЛ ХД, за который была проведена оплата через Яндекс Деньги за 900 рублей, и почему компания Триколор не предупреждает о несовместимости данного пакета с некоторыми приемниками, а также почему она настаивает на покупке нового оборудования и подключения нового пакета, не возвращая при этом деньги? Есть ли у меня возможность получить свои деньги обратно и какие доказательства оплаты нужны для этого? И считается ли компания Триколор совершающей массовое мошенничество?

Ермаков Ярослав · Answer

Для разрешения данной ситуации следует обратиться в компанию "Триколор" и указать конкретную причину, по которой оборудование не поддерживает приобретенный пакет телеканалов. Если компания не предоставит удовлетворительное решение, следует обратиться в Федеральную антимонопольную службу или в суд. Однако, для того чтобы самостоятельно определить юридические риски и возможности в данной ситуации, необходимо рассмотреть договор, которым была урегулирована покупка и подключение телеканалов, а также условия использования оборудования, которые также могут влиять на возможность подключения конкретного пакета телеканалов.

Ермаков Ярослав · Answer

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:
1. Копию чека или иного подтверждающего документа об оплате за приобретение пакета телеканалов Триколор ТВ Фул ХД через Яндекс Деньги;
2. Копию карты с пин-кодом, полученной при приобретении пакета;
3. Все скриншоты пошаговой оплаты и другие доказательства того, что предупреждений о несовместимости пакета с оборудованием не было;
4. Любую переписку или записи телефонных звонков с представителями компании Триколор, в которых рассматривался данный вопрос.

Для дальнейших юридических действий необходимо обратиться в органы государственного контроля и надзора за защитой прав потребителей. Также можно обратиться в суд с требованиями о возврате денег и возмещении причиненного ущерба, если потребитель не удовлетворился решением органа государственного контроля и надзора.

Ермаков Ярослав · Answer

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение требований законодательства о защите прав потребителей"
Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательные требования к рекламе товаров"
Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Защита прав потребителей"

Ответы юристов (1)

Услуги юристов

Похожие вопросы

Категории права