Проблемы с телевизором: ремонт по гарантии не помог, что делать?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требования об устранении недостатков товара, возврате уплаченной за него суммы денег или замене товара более высокого качества, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, установленным нормами законодательства или образцам и образцам качества, предъявленным продавцом.

При этом, если продавец не устранил недостатки товара в течение установленного законом срока, потребитель вправе на свой выбор требовать:

• соразмерного уменьшения покупной цены товара;
• безвозмездного устранения недостатков товара;
• возмещения расходов по устранению недостатков товара третьими лицами или
• возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Поэтому, потребитель может обратиться в суд с требованием об уменьшении покупной цены товара, возврате уплаченной за него суммы денег или замене товара более высокого качества. В суде следует представить доказательства нарушения прав потребителя, такие как документы, подтверждающие даты передачи телевизора в магазин и сервисный центр, а также документ, содержащий информацию о продавце, модели и стоимости товара.

При этом, для составления правильного заявления потребитель может обратиться к юристу для консультации и помощи в защите своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом (магазином "Эльдорадо") на покупку телевизора;
2. Гарантийный талон на телевизор;
3. Документы, подтверждающие передачу телевизора на ремонт в магазине или сервисном центре ("Акт приема-передачи", "Ремонтный ордер", "Квитанция об оплате услуг" и т.д.);
4. Документы, подтверждающие факт нахождения телевизора и продолжение ремонтных работ в сервисном центре.

На основании анализа указанных документов специалист сможет дать квалифицированный ответ на заданный вопрос о возможности возврата денег за телевизор, компенсации за время ожидания ремонта и т.д.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 474 и 478. Также применимы положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18 и 25.