Проблемы с телефоном ZTE Blade X3: зависания и возможный возврат денег
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3519061
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийСогласно законодательству Российской Федерации, если устройство имеет существенное недостатки, потребитель имеет право на замену, отказ от исполнения договора купли-продажи или требование о снижении цены. В данном случае, поскольку проблема с телефоном появилась в течение 15 дней после покупки, вы вправе требовать замены устройства или возврата денежных средств. Приведение телефона к заводским настройкам не является достаточной мерой устранения существенных недостатков, поэтому отказ продавца от повторной замены не является законным.
Для решения данного вопроса потребуется письменное заявление о замене или возврате товара, а также копия документа, подтверждающего факт покупки (чек, кассовый чек или накладная).
Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Воспользовавшись услугой, вы получаете:
- качественную и квалифицированную консультацию;
- быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
- возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы