Проблемы с телефоном после ремонта: что делать? Опыт с компанией Евросеть

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если установленные неисправности возникли не по вашей вине. В данном случае, так как телефон был куплен в августе 2016 года и проработал без нареканий в течение года, претензии возможны. Вам следует обратиться в официальный сервисный центр компании "Евросеть" с требованием бесплатного ремонта или замены телефона, указав на необходимость выполнения ремонта в разумный срок. Если компания откажется выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуется проделать следующие шаги: 1. Записать все факты и даты взаимодействия с компанией "Евросеть", включая дату покупки, даты сдачи телефона в ремонт, сроки выполнения ремонта и другую важную информацию. 2. Составить заявление в компанию "Евросеть", в котором необходимо описать все проблемы с телефоном, обусловленные дефектом товара, а также указать все документы, которые для этого потребуются (например, чек, гарантийный талон и другие документы). 3. Если компания "Евросеть" отказывается удовлетворить заявление, то можно обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов. 4. Вам также может понадобиться помощь юриста для оценки ситуации и предоставления квалифицированной помощи в решении данного вопроса.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: 1) Глава 30. Особенная охрана прав потребителей при заключении договоров розничной купли-продажи товаров на территории РФ. 2) Статья 18.1. Защита прав потребителей в Российской Федерации.