Задержка гарантийного ремонта смартфона в салоне ЕВРОСЕТЬ: что делать в такой ситуации?

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей РФ, потребитель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи. В данном случае, продавец не исполнил свои обязательства по ремонту смартфона в установленный срок, кроме того, не предоставил адекватной информации о причинах задержки. Потребитель вправе потребовать возврата оплаченной суммы.

Советую написать претензионное письмо продавцу с просьбой вернуть оплаченную сумму за смартфон. В случае отказа продавца, потребитель вправе обратиться в суд с требованием вернуть деньги и возместить причиненный ущерб.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи смартфона в салоне ЕВРОСЕТИ.
2. Документ, подтверждающий сдачу смартфона на гарантийный ремонт.
3. Чек об оплате смартфона или другой документ, подтверждающий факт оплаты.
4. Расписку или официальный документ, подтверждающий получение смартфона на ремонт.
5. Любую корреспонденцию между Вами и салоном ЕВРОСЕТЬ, касающуюся данной проблемы.
6. Свидетельские показания или письменные заявления людей, которые могут подтвердить факт сдачи смартфона в ремонт.
7. Информацию о законодательстве Российской Федерации, регулирующем отношения между продавцом и покупателем в данной ситуации.

С учетом предоставленных документов и информации, Вы можете обратиться в суд, защищать свои права как потребителя. Либо воспользоваться возможностью обращения в Роспотребнадзор или в другие заинтересованные организации для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантийный срок" - статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара" - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на товары (работы, услуги) надлежащего качества и на безопасность для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды" - статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Равенство потребителей перед законодательством о защите прав потребителей"