Видеорегистратор сломался после гарантийного ремонта: что делать в такой ситуации?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в течение гарантийного срока покупатель вправе требовать бесплатного устранения недостатков товара или замены его на аналогичный товар. В случае, если продавец отказывается устранить недостатки товара по гарантии, покупатель имеет право предъявить требования о возврате уплаченной за товар суммы. Если продавец не согласен с требованиями покупателя, последний может обратиться в судебный орган. Рекомендую обратиться к продавцу с письменным заявлением о замене товара или возврате уплаченной за него суммы в связи с нарушениями гарантийных обязательств. В случае отказа продавца от выполнения требований покупатель может обратиться за помощью к покупательской организации или юристу.

Для решения данной проблемы, вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или товарный чек, который подтверждает факт покупки видеорегистратора. 2. Документы, подтверждающие, что ремонт производился в рамках гарантийного обслуживания (например, гарантийный талон или квитанцию об приеме-сдаче товара). 3. Документы или свидетельства, показывающие, что причиной поломки является не правильная эксплуатация пользователя. 4. Связь с продавцом или производителем, включая запрос на проведение осмотра товара и подготовку заключения о причинах поломки.

На основании предъявленных документов и исходя из законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, можно предпринять следующие шаги: обратиться в сервисный центр или производителя с требованием провести осмотр товара и предоставить заключение о причинах поломки, если они не были предоставлены ранее. В случае отказа от проведения осмотра или предоставления заключения, потребитель имеет право обратиться в суд с требованиями о замене товара, его возврате или ремонте за счет продавца или производителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантийные обязательства продавца или изготовителя 2. Статья 19.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества 3. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по гарантии. 4. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в суде.