Проблемы с телефоном после покупки в магазине Евросеть: возврат или ремонт?

Добрый день! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар либо на товар другой модели с соответствующим пересчетом цены в течение 14 дней со дня покупки. Если покупатель желает вернуть деньги, вместо обмена на аналогичный или другой товар, он имеет право на возврат стоимости товара ненадлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки. Закон также устанавливает, что продавец должен произвести возврат денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

С учетом вышеизложенного, вы можете обратиться к продавцу, указав на свое право на обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств в течение установленных законодательством Российской Федерации сроков.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи, заключенный с магазином "Евросеть".
2. Чек об оплате телефона.
3. Расходный кассовый ордер (если оплата была произведена безналичным способом).
4. Копия заявления о возврате товара и документ, подтверждающий его передачу на проверку в магазин.
5. Ваши паспортные данные для подтверждения личности.

Стоит отметить, что если товар не соответствует заявленным параметрам, потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней после покупки, если он не был в употреблении и сохранены все его свойства и потребительские качества. В связи с этим, следует обратиться к продавцу и потребовать вернуть деньги за телефон, либо заменить его на аналогичный без дефектов. Если магазин отказывается сделать это, следует обратиться в органы защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут применяться в данном случае, включают:

• статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара в случае его ненадлежащего качества;
• статьи 452-458 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют правила купли-продажи товаров и определяют права и обязанности продавца и покупателя в случае возникновения споров.

Таким образом, потребитель в данном случае имеет право на возврат товара ненадлежащего качества, а продавец обязан заменить товар, вернуть деньги или устранить дефект в установленный законом срок. Если продавец не выполняет своих обязательств, потребитель может обратиться в органы контроля за соблюдением прав потребителей или в судебные органы для защиты своих прав.