Гарантийный ремонт и возврат денежных средств: защита прав граждан РФ в магазине Евросеть

Согласно Гражданскому кодексу РФ, потребитель вправе требовать от продавца бесплатного устранения недостатков товара, а в случае невозможности такого устранения - замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег. Если продавец не соблюдает данное требование, потребитель вправе обратиться в суд или арбитражный суд для защиты своих прав. В данном случае, рекомендуется обратиться к юристи для подробного консультирования по дальнейшим действиям, так как каждая ситуация имеет свои особенности, и решение может зависеть от нюансов.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Копия договора купли-продажи с магазином "Евросеть", подтверждающая покупку телефона и условия гарантийного обслуживания.

2. Копии всех документов, связанных с гарантийным ремонтом телефона, включая даты и описание работы, которая была сделала.

3. Претензия о возврате денежных средств и ответ на нее от магазина "Евросеть".

4. Документы о ходатайстве в Роспотребнадзор и результате его рассмотрения (как правило, простой факт обращения в Роспотребнадзор не является правовым основанием для возврата денег).

5. Контактные данные экспертной организации, назначенной магазином "Евросеть" для проведения экспертизы.

Для дальнейшего защиты своих прав вы можете направить новую претензию в магазин "Евросеть", в которой требовать проведения экспертизы в установленный срок и возврата денежных средств, а также уведомить их о том, что вы намерены обратиться в суд в случае отказа в удовлетворении вашей претензии.

Если магазин "Евросеть" продолжит игнорировать ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав потребителя на возврат денежных средств и возмещение причиненных убытков. Судья принимает решение на основании представленных ими доказательств и правовых норм.

Таким образом, граждане РФ защищают свои права через судебную систему, а также имеют право обращаться в государственные органы, такие как Роспотребнадзор, для получения консультации и помощи в защите своих прав.

Статья 18 "Права потребителя при обмене товара надлежащего качества", статья 19 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков", статья 20 "Основания и порядок отказа потребителю от товара надлежащего качества", статья 22 "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя".