Что делать с неработающим телефоном: возврат в Евросеть или ожидать экспертизу?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы обнаружили недостатки покупаемого товара в течение 14 дней с момента его покупки, вы имеете право обменять товар на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако, в связи с того, что магазин "Евросеть" предложил проведение экспертизы, необходимо изучить условия гарантийного обслуживания на конкретную модель телефона, ведь гарантийные обязательства могут отличаться от прав потребителя на обмен товара ненадлежащего качества. Следует обратиться к юридическим консультантам для получения подробной информации и юридического сопровождения.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки сотового телефона;
2. гарантийный талон, если он был выдан при покупке;
3. письменное заявление о возврате или обмене товара, оформленное в соответствии с правилами, установленными магазином.

Также при посещении магазина необходимо сохранять спокойствие и предъявить свои претензии продавцу в письменной форме. Если магазин отказывается решить вопрос добровольно, то можно обращаться в органы государственной власти и защиты прав потребителей, адвокатам или судебным органам.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в которой говорится о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка в течение 14 дней со дня покупки;
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок обмена товара надлежащего качества;
• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит, что потребитель вправе требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар либо на товар более высокого качества с соответствующим перерасчетом цены или расторжения договора и возмещения убытков;
• Статья 18 закона "О техническом регулировании", где описывается порядок проведения экспертизы товара в случае спора между потребителем и продавцом по вопросу о наличии недостатков товара.