Проблемы с телефоном, купленным в рассрочку: неисправности, отказ в возврате денег и ответственных человеков нет

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, приобретенный в рассрочку, не соответствует условиям договора купли-продажи, покупатель имеет право на замену товара, отказ от договора с возвратом денежных средств или существенное уменьшение цены. В случае, когда продавец не исполняет свои обязательства по гарантийному обслуживанию и не устранил дефект товара в установленный законодательством срок, покупатель имеет право на возврат денежных средств в размере, соответствующему цене товара. При этом продавец не может отказываться от возврата денежных средств, если такой замены или устранения дефектов не было произведено. В случае, если продавец отказывается от выполнения своих обязательств, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии следующих документов:

1. Договор на приобретение телефона в рассрочку;
2. Квитанции об оплате всех предыдущих взносов по договору рассрочки;
3. Документы, подтверждающие проведение ремонта товара по гарантии;
4. Копию жалобы, которую было направлено компании, продавшей телефон;
5. Документы, подтверждающие отказ продавца вернуть деньги за телефон.

На основании этих документов можно подготовить претензию и обратиться в суд с требованием вернуть деньги за некачественный товар. При этом, необходимо руководствоваться нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона "О защите прав потребителей" и иными действующими нормативными актами.

Статьи 460-462 Гражданского кодекса РФ, регулирующие правила договора купли-продажи, а также статьи 18, 19 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".