Проблемы с гарантийным телефоном: отказ в возврате средств и неисправности устройства – как решить?

Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан обеспечить гарантийный ремонт или замену в течение гарантийного срока за свой счет. В случае отказа в гарантийной замене, потребитель имеет право обратиться в органы защиты прав потребителей. Органы защиты прав потребителей будут проводить проверку и выяснить обоснованность отказа в гарантийном ремонте или замене.

В данной ситуации, для того чтобы решить вопрос, необходимо обратиться в уполномоченный сервисный центр, который осуществляет обслуживание данного бренда телефона. Желательно также иметь при себе документы, подтверждающие гарантийный период и дату покупки телефона. В случае отказа сервисного центра, могут быть предприняты юридические меры в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе возможно подача иска в судебные органы. Есть также возможность посоветоваться со специалистом в области защиты прав потребителей или адвокатом для получения подробной консультации относительно юридических аспектов данной ситуации и дальнейшего правового хода.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) - Права потребителя при продаже товаров.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) - Права потребителя при обмене товара ненадлежащего качества.

Статья 19.2 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) - Право потребителя на возмещение убытков.