Неисправность дисплея на Samsung A8+: как решить проблему с гарантийным телефоном?

Добрый день! В данном случае, Ваш муж имеет право на гарантийный ремонт или замену телефона. Однако, если экспертиза подтверждает, что телефон был подвергнут механическому воздействию, то продавец может отказаться от ремонта или замены. Рекомендуется обратиться в правозащитную организацию или юриста, который сможет помочь защитить Ваши права и принять необходимые действия.

Для решения данного вопроса у вас могут понадобиться следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку телефона в магазине "М-Видео", такие как чек и гарантийный талон.

2. Документы, полученные в результате экспертизы телефона, такие как акт экспертизы и заключение эксперта.

3. Письменное заявление, в котором вы утверждаете, что телефон не подвергался механическому воздействию.

4. Любые другие документы, которые могут подтвердить вашу позицию, например, письма переписки с магазином или сервисным центром, фотографии состояния телефона до отправки на экспертизу и т.д.

Обратитесь в магазин "М-Видео" с письменным заявлением о своей позиции и предоставленном выше комплекте документов. Попытайтесь решить вопрос в рамках добросовестного сотрудничества с магазином. Если вы не получите удовлетворительного ответа от магазина, вы можете обратиться в суд с иском о замене телефона в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на предъявление требований в случае продажи товара ненадлежащего качества. Статьи 458-462 Гражданского кодекса РФ о товарном отчете и гарантии на товар. Статьи 385-387 Гражданского кодекса РФ об ответственности продавца за нарушение гарантийных обязательств.