Как доказать, что неисправность дисплея является заводским браком и получить гарантийный ремонт для смартфона?

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, выявившиеся в течение гарантийного срока или в течение 2 лет со дня передачи товара потребителю. При возникновении недостатка потребитель имеет право предъявить соответствующие требования к продавцу, в том числе на замену товара или возврат денежных средств. В данной ситуации, продавец должен был принять на ремонт смартфон и выявить причины возникновения недостатков. Если продавец отказывает в удовлетворении требований потребителя, то потребитель имеет право обратиться в судебные органы с соответствующим иском. Однако, при возникновении спорных ситуаций, потребитель в большинстве случаев должен самостоятельно доказывать факт наличия недостатка товара.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Закону "О защите прав потребителей". Документы, которые могут потребоваться для решения данного вопроса, включают:

1. Документы, подтверждающие факт покупки смартфона и дату его приобретения (например, чек, кассовый чек, квитанция с указанием даты).

2. В случае, если вы обращались в гарантийный ремонт, необходимо иметь все документы, полученные от сервисного центра (например, акт приема-передачи оборудования), где будет указана неисправность устройства.

3. Доказательства того, что вы использовали устройство только в нормальных условиях эксплуатации (например, фотографии устройства до и после использования, свидетельство от очевидцев).

4. Ссылки на действующее законодательство Российской Федерации.

В данном случае, правомочность решения сервисного центра необходимо оспаривать в судебном порядке. Необходимо обратиться к юридической помощи для составления и подачи соответствующего иска в суд.

Статьи применимые в данном случае: 1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока) 2) Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену неисправного товара или возврат денежных средств) 3) Статья 217 Гражданского кодекса РФ (право потребителей на требование соответствующего качества товара) 4) Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока)