Проблемы с гарантийным ремонтом телефона: опасность превышения срока и неудовлетворительное исполнение дисплея

Как покупатель, у вас есть право на бесплатный ремонт или замену неисправного товара в течение гарантийного периода. Если товар не могут отремонтировать в течение разумного срока, вы можете потребовать замены на аналогичный товар, либо вернуть деньги. В случае, если ремонт был выполнен не качественно и не соответствует гарантийным обязательствам продавца, также есть право на замену товара или возврат денег. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены или возврата согласно гарантийным обязательствам, либо обратиться в органы защиты прав потребителей с соответствующими обращениями.

Для решения данного вопроса, Вам понадобится следующая документация:

1. Договор купли-продажи телефона;
2. Документы с подтверждением того, что телефон был приобретен в магазине (например, кассовый чек);
3. Документы с подтверждением заключения договора гарантии на приобретенный телефон;
4. Сведения о гарантийных обязательствах продавца (можно найти в гарантийном талоне или в документах, предоставляемых продавцом при покупке телефона);
5. Договор на ремонт телефона, если такой был заключен между продавцом и Вами;
6. Протокол осмотра телефона на момент обращения в сервисный центр с указанием неисправностей и проведенных ремонтных работ;
7. Корреспонденция с продавцом и сервисным центром по данному вопросу.

По результатам анализа представленной документации и с учетом соответствующих норм законодательства Российской Федерации, Вы сможете определить свои права и обязательства, а также действия, которые необходимо предпринять в данной ситуации. Консультация специалиста в области защиты прав потребителей может помочь Вам в принятии правильного решения.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Статья 475 гражданского кодекса РФ.