Проблемы с стегальной машинкой: ржавый бак и возможность обмена на новую модель с доплатой

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен товара надлежащего качества, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако, если вы рассматриваете возможность обмена машинки на другую модель с доплатой, то это будет зависеть от политики компании и условий покупки. Я бы рекомендовал вам написать официальную претензию продавцу машинки о недостатках продукции, передать ее с подтверждением получения и описанием проблемы. Возможно, представитель продавца приедет еще раз для осмотра проблемы и предложит решение, включая варианты обмена на другую модель. Если продавец не предоставляет вам подобную опцию обмена, то обратитесь в суд для разрешения спора и добивания своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт приобретения стегальной машинки, а также документы, подтверждающие обращение в отдел продаж, приезд мастера и диагностику проблемы. Также следует иметь заключение мастера о необходимости замены бака и доказательства того, что после замены проблема была устранена.

Для написания претензии необходимо обратиться к продавцу и предложить свои условия по обмену машинки другой модели с доплатой. В претензии необходимо указать свои контактные данные и требования, а также приложить копии документов, подтверждающих наличие проблемы с машинкой.

Если продавец отказывается согласиться на ваше предложение, то следует обратиться в органы государственной власти, в частности, в Роспотребнадзор, либо в суд для защиты своих прав. Однако, непосредственно обращение в суд может потребовать услуг юриста для написания и подачи иска.

Для решения данного вопроса применимы статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26 и 27 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".