Исправляем ошибки характеристик камеры и обмениваем на новую модель с доплатой

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае несоответствия товара заявленным характеристикам покупатель вправе потребовать от продавца замены товара на аналогичный или на товар существенно выше ценой с доплатой. Однако, обмен товара возможен только при условии, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предъявить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки;
2. Гарантийный талон (если был выдан), на основании которого можно требовать обмен или возврат товара в случае несоответствия характеристикам;
3. Сам телефон, который требуется поменять;
4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в случае необходимости предоставления магазином дополнительных данных о покупателе.

Следует отметить, что обмен товара на аналогичную модель с доплатой возможен только в случае, если магазин согласен на такой обмен и если наличие других моделей с соответствующими характеристиками на момент обращения покупателя в магазин подтверждено.

Для решения данного вопроса вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки телефона, такие как чек, кассовый чек, товарный или налоговый чек. Также желательно иметь упаковку товара и гарантийный талон, если он был выдан при покупке. Если продавец настаивает, что характеристики камеры соответствуют заявленным, то возможно понадобится экспертиза упоминаемых характеристик, проводимая либо производителем, либо независимой организацией.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: - Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила ответственности продавца за недостатки товаров" - Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при обнаружении недостатков товара"

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".