Массажная ванночка для ног: переносная модель, работает от электросети и под гарантией. Обзор характеристик и проблемы с возвратом товара.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по каким-либо причинам, включая несоответствие заявленным характеристикам. Таким образом, потребитель имеет право на возврат массажной ванночки для ног, если она не соответствует заявленным характеристикам. Продавец не вправе отказывать потребителю в праве на обмен или возврат товара надлежащего качества, если соответствующие условия установлены законом. Отказ продавца является нарушением прав потребителя и может быть оспорен в суде.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся: 1. Договор купли-продажи массажной ванночки для ног; 2. Оригинал кассового чека о покупке товара; 3. Заявление о возврате товара надлежащего качества; 4. Документальное подтверждение (текст обещания продавцов) о возможности вернуть товар, если в нем будет необходимость; 5. Доверенность, если возврат товара будет осуществляться уполномоченным лицом; 6. Иные документы (законодательные акты, нормативные документы), если они будут иметь отношение к решению данного вопроса. Следует обратить внимание, что согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", на гарантийный срок надлежащего качества товара предоставляется 14 дней с момента покупки. При этом товаром надлежащего качества является товар, который соответствует его описанию и нет показаний о несоответствии товара заявленным характеристикам. Если потребитель обнаружил в течение указанного срока существенный недостаток товара, он вправе потребовать замены товара, а если замена не возможна, - возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, ст. 22.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Средства личной гигиены, к которым можно отнести массажную ванночку, в перечень таких товаров не входят, однако, если продавец не хочет осуществлять возврат товара, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статья 468 "Сроки для предъявления требований к предпринимателю" - Федеральный закон № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 18 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"