Купила массажер для ног на AliExpress за 13000, но получила проблемы с доставкой и возвратом денег - отзыв покупателя

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в уполномоченные органы Российской Федерации, ответственные за таможенную очистку товаров. В данном случае возможны два варианта: либо товар был задержан на таможне по причине отсутствия необходимой декларации, либо продавец не выполнил свои обязательства по доставке товара. В любом из этих случаев может быть предъявлен иск о возврате денежных средств в суд. Важно иметь доказательства оплаты и переписки с продавцом.

Для выяснения этого вопроса вам необходимо обратиться к продавцу товара на Aliexpress и запросить у него подтверждение о состоянии вашего заказа. Если вы уже открыли спор, то важно следить за процессом рассмотрения спора и общаться с представителями Aliexpress для получения информации о возврате денег. Если деньги все еще не были возвращены, вы можете обратиться в Федеральную таможенную службу Российской Федерации с жалобой на задержку вашего товара на таможне, а также на продавца на Aliexpress, который не вернул вам деньги за товар. Будьте готовы предоставить документы подтверждающие оплату, заказ, и ответы поддержки Aliexpress.

Настоящим ответом я не даю юридического совета и не несу ответственности за последствия его использования.

Для решения данного вопроса следует обратиться к нормативным актам таможенного законодательства Российской Федерации, в том числе:

• Федеральный закон от 27 ноября 2010 года № 311-ФЗ "О таможенном регулировании в Российской Федерации";
• Таможенный кодекс Таможенного союза, утвержденный Решением Комиссии Таможенного союза от 20.11.2010 №19;
• Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 397 "О порядке осуществления таможенного контроля и таможенного декларирования товаров";
• Постановление Правительства РФ от 28.06.2012 № 608 "Об утверждении Правил признания товаров недоставленными российскими почтовыми операторами и оказании услуг возврата платы за них";
• др.

Также следует учитывать условия сделки между покупателем и продавцом, включая условия доставки и возврата денежных средств.

Для правильного решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на таможенном и потребительском праве.