Проблемы с доставкой на AliExpress: заказ на 138 тысяч рублей был утерян и спор решен в пользу покупателя

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не выполнил свои обязательства по своевременной доставке товара, поскольку срок доставки был нарушен на два месяца. Кроме того, продавец не уведомил покупателя об изменении транспортной компании и не проявил интерес к судьбе заказа в случае его утери. Поэтому, в данном случае, продавец не имеет права потребовать вернуть деньги за товар, так как покупатель получил их возврат в результате открытого спора и уже потратил деньги на покупку аналогичного товара в другом магазине. Таким образом, продавец не соблюдал условия договора и не является надлежащим исполнителем. Однако, следует уточнить, что в условиях договора могут быть указаны иные условия, которые также необходимо учитывать при решении данного вопроса.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Скриншоты из приложения AliExpress с информацией о сроках доставки и отслеживании заказа; 2. Корреспонденция с продавцом и транспортной компанией СДЭК (если она велась) в период сделки и до момента ее разрешения в споре; 3. Документы, подтверждающие получение денег за заказ и совершенную покупку в другом магазине; 4. Скриншот с информацией о статусе заказа из приложения AliExpress, который не соответствует действительности а также документы, подтверждающие факт утери товара.

На основе предоставленных документов, можно будет определить правомерно ли просит продавец вернуть ему деньги или нет. Возможно, что продавец не имеет права требовать вернуть деньги, так как не выполнил свои обязательства по своевременной доставке товара, в связи с чем, вы можете сохранить товар, который вам был доставлен в поздние сроки, а также получить компенсацию за неудобства, связанные с задержкой доставки и утерей товара. Если проблема не разрешается добровольно, то вам может потребоваться обращаться в суд.

ГК РФ статья 435 "Договор купли-продажи" Кодекс Прав потребителя РФ статья 22 "Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества" Арбитражный процессуальный кодекс РФ статьи 131-136 "Порядок рассмотрения дел о защите прав потребителей"