Проблемы с ремонтом телефона: изменение цен, потребование оплаты за диагностику, отказ в возврате и возможные действия

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации, если соглашение о стоимости и условиях ремонта не было оформлено в письменной форме, то задолженность за диагностику может быть оплачена только по согласованию между сторонами. Однако, если магазин отказывается возвращать телефон, даже после заявления о прекращении договора на ремонт, можно обратиться в суд и подать иск на возврат телефона и возмещение убытков через представление соответствующих доказательств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Договор на ремонт телефона, если такой был заключен. Если договор был заключен, нужно изучить его условия, включая условия оплаты за диагностику и ремонт.

2. Документы, подтверждающие стоимость ремонта. Если стоимость ремонта была оговорена устно, то понадобятся доказательства этого, например, записи разговора с мастером или свидетельские показания.

3. Доказательства того, что с вами отказывались возвращать телефон, включая записи разговоров, корреспонденцию с сервисным центром и свидетельские показания.

4. Квитанцию об оплате за диагностику.

На основании этих документов и доказательств вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд с требованием вернуть вам оплаченную сумму за диагностику. Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с невозвращением вам телефона в срок.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление точной и достоверной информации о товаре или услуге, в том числе о цене; - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков при нарушении этих прав; - статья 14.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях - ответственность юридических и физических лиц за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по защите прав потребителей, в том числе за несвоевременное предоставление информации о цене на товары или услуги.