Проблемы с гарантией телефона: отказ магазина в повторном ремонте, оплачивайте диагностику

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен предоставить потребителю гарантийный срок продления на период, в течение которого товар находился на ремонте. Если потребитель повторно обратился за гарантийным ремонтом в рамках срока гарантийного обслуживания и предоставил доказательства ранее проведенных ремонтных работ, то продавец не может отказать в гарантийном ремонте. В данном случае, потребитель имеет право оспорить отказ продавца и обратиться в органы государственной власти за защитой своих прав. Также, потребитель может обратиться к производителю товара с жалобой на качество товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Покупательский чек на покупку телефона;
2. Документ о гарантийных обязательствах, предоставленных продавцом;
3. Акт приема-передачи при сдаче телефона в магазин 26.10.2018;
4. Акт о ремонте из сервисного центра, в котором указано, что дефект не подтвердился;
5. Документ, подтверждающий нахождение телефона в сервисном центре на период 25 дней (если такой имеется).

Для разрешения данной ситуации необходимо обратиться к продавцу с указанием на тот факт, что гарантия на устройство должна была быть продлена на период ремонта. Также следует указать на то, что дефект повторился после получения телефона из сервисного центра. Если продавец отказывается принимать телефон на ремонт по гарантии, необходимо обратиться к директору магазина с требованием принять телефон на ремонт в рамках гарантийных обязательств. В случае отказа можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен выполнять условия гарантийного обязательства в отношении приобретенного товара.

2. Статья 19.7 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", согласно которой продавец обязан провести бесплатный ремонт или замену товара, если он был предоставлен на гарантийное обслуживание до истечения срока гарантии.

3. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в соответствии с которой в случае возникновения споров между потребителем и продавцом или изготовителем, потребитель вправе обратиться в судебные органы и защищать свои права.

4. Положения ст. 474, ст. 475, ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют правовые отношения в области договора купли-продажи, где покупатель имеет право на гарантийное обслуживание и замену товара в случае выявления дефектов.