Гарантированное право на возврат или замену телефона при повторном ремонте в течение 6 месяцев

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель вправе требовать соответствующего снижения цены, безвозмездного устранения недостатков товара, замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"). При этом потребитель вправе отказаться от исправления недостатков и потребовать замены товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также потребовать возмещения убытков, причиненных в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом. Обращаю внимание, что для потребования замены продукта должны быть серьезные и обоснованные причины, так как один незначительный дефект не является достаточной основой для замены или возврата товара. В данном случае, если за 6 месяцев товар поедет второй раз в ремонт, покупатель может потребовать замены товара на такой же или аналогичный, возврата денежных средств за неисправный товар или соответствующего снижения цены. Кроме того, если товар находился в ремонте 17 дней, покупатель вправе потребовать возмещения убытков, связанных с длительностью ремонта, например, возможных издержек на временный аренду аналогичного товара.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копию документации, об устройстве телефона, гарантийный талон, а также документацию, связанную с процессом ремонта телефона, проведенного в первый раз. Кроме того, может быть полезным иметь копию документов, подтверждающих оплату телефона и доказывающих его стоимость. В случае, если продавцом или производителем была предоставлена гарантия на телефон, необходимо ознакомиться с условиями этой гарантии и выяснить, какие права предоставляются в случае некачественного товара. По результатам анализа указанных документов и обстоятельств дела, можно определить, какие действия могут быть предприняты в отношении телефона в случае повторного ремонта.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к положениям статьи 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с данной статьей, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы, если товар находится в гарантийном сроке и неисправности возникли по вине изготовителя. Одновременно с этим, статья 19 Федерального закона № 2300-1 дополнительно устанавливает, что обработка и устранение заявленных потребителем недостатков должны производиться в разумный срок, в течение которого потребитель имеет право на замену товара. Однако, если ремонт телефона уже производился и выявлены новые неисправности, то вопрос регулируется статьей 18.1, согласно которой, в случае неоднократного нарушения требований качества товара, потребитель может либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств, либо потребовать замены товара на аналогичный либо подобный с оценкой разницы стоимости товаров.