Гарантированное восстановление телевизора: возврат после ремонта и право на замену новым

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатков в товаре в течение гарантийного срока или срока, установленного продавцом, потребитель вправе потребовать, на свой выбор, безвозмездного устранения недостатков или замены товара на новый. Таким образом, при условии, что телевизор был сдан на гарантийный ремонт и возвращен потребителю неисправным, потребитель имеет право на замену товара на новый. Однако, для решения данного вопроса необходимо узнать условия гарантии, правила возврата товара и требования, предъявляемые продавцом или производителем телевизора.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где была приобретена телевизионная аппаратура, с претензией на неисправность товара и требованием замены его на новый. Перед обращением в магазин рекомендуется подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, либо чек;

2. Гарантийный талон на приобретенный товар;

3. Акт приема-передачи товара в сервисном центре;

4. Документы, подтверждающие неисправность телевизора.

Также необходимо вести переписку с сервисным центром, где была произведена ремонт работа, где было отмечено что товар отремонтирован и его можно забирать. Если переписка была общая, а не персональная, и вы не знаете за кого именно отправлены документы о ремонте и что за сроки соблюдались в этих документах, то стоит запросить данные у сервисной компании и получить уведомление в письменном виде о том, что компания не имеет возможности выдать новый телевизор и сообщает какие то дополнительные сроки либо куда еще обратиться в этой ситуации. По результатам Вашего обращения магазин должен рассмотреть Вашу жалобу и принять решение по замене или возмещению стоимости товара. Если Вам будет отказано в удовлетворении претензии, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя заменить некачественный товар на аналогичный товар (новый), если товар не соответствует договору купли-продажи или его качество не позволяет использовать его по назначению. - Статья 469 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает гарантийные обязательства продавца в случае продажи товаров (в данном случае телевизора) и определяет права и обязанности сторон по данному договору. - Статья 475 Гражданского кодекса РФ, где указывается, что если продавец нарушил обязанности гарантийного ремонта в отношении товара, то потребитель имеет право на замену товара на новый.