Гарантированное качество: приобретение телевизора в М-Видео и гарантийные обращения в сервисный центр

Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, если в течение гарантийного срока товар (в этом случае, телевизор) не был ремонтирован или заменен на новый товар, у потребителя есть право на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат денежных средств, уплаченных за товар. Однако, так как гарантийный период истек, вам необходимо обращаться в магазин, в котором производилась покупка, и решать вопрос о возможности замены или возврата товара в соответствии с условиями продавца.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек и/или договор купли-продажи, подтверждающие факт приобретения телевизора в магазине М-Видео. 2. Гарантийный талон, подтверждающий факт гарантийного обращения в сервисный центр три раза. 3. Документы, полученные в сервисном центре, подтверждающие дату и причину предыдущих ремонтов телевизора. 4. Документы, подтверждающие текущий дефект телевизора.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", если товар не соответствует заявленному качеству или из-за него возникают проблемы, покупатель вправе потребовать замены товара, возврата денежных средств или уменьшения стоимости товара. Однако, для принятия конкретного решения, требуется более подробное изучение обстоятельств дела.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества, если продавец не смог устранить его в течение разумного срока.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает возможность потребителю требовать замены ненадлежащего товара на аналогичный или на товар другой марки с соответствующим перерасчетом стоимости.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указаны условия, при которых потребитель вправе возвратить товар и получить полную стоимость товара, включая стоимость доставки, в случае обнаружения недостатков в товаре, которые не могут быть устранены.