Приобретение телевизора с проблемой поиска каналов: возврат или ремонт через сервисный центр

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. В данном случае, если срок 14 дней еще не истек, потребитель вправе требовать возврата денежных средств за товар или его замены на аналогичный. Если продавец не согласен на возврат денег или замену товара, потребитель вправе направить претензию в продавца. В данном случае продавец должен рассмотреть претензию в течение 10 дней и сообщить потребителю свое решение. При отказе продавца потребитель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав. Однако, если товар был поврежден вследствие нарушения правил эксплуатации или хранения, продавец не несет ответственности за замену или возврат денежных средств. В связи с этим, продавец в данном случае может производить возврат согласно принятым условиям гарантии, предоставляемой им.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телевизора у продавца.

2. Документ, содержащий условия и сроки возврата товара, которые были оговорены между продавцом и покупателем на момент покупки.

3. Заключение технического центра о сгоревшем антенном модуле.

4. Претензия на возврат денежных средств, составленная в письменном виде и отправленная продавцу.

5. Любые другие документы, которые могут помочь доказать факты, связанные с данным случаем, например, переписку между продавцом и покупателем.

В данном случае, продавец обязан произвести возврат денежных средств, если покупатель обратился с требованием возврата товара в течение 14 дней с момента покупки, и товар имеет недостатки, которые не были озвучены продавцом на момент покупки. Если продавец отказывается от возврата денег, покупатель может обратиться в судебный орган с иском о возврате денежных средств.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление третьим лицом или продавцом.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Возврат товара надлежащего качества.

Статья 35 Закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара.