Гидромолот для экскаватора с проблемой заклинивания: ремонт и возврат денег | Сервисный центр

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за качество товара. В случае, если товар оказался некачественным или не соответствующим заявленным характеристикам, покупатель имеет право на замену товара, устранение недостатков или возмещение убытков.

В данной ситуации, клиент приобрел гидромолот, оформленный как ремонт, и работал на нем три дня. После этого молот стал плохо работать, и было установлено, что в молотке отсутствовала смазка, что привело к его заклиниванию. Продавец утверждает, что клиент уверил его, что смазка была произведена. Однако, в данном случае, продавец является ответственным за качество товара и должен был убедиться в наличии смазки.

Следовательно, клиент имеет право на возврат денег за некачественный товар, поскольку продавец не выполнил свою обязанность и должен нести ответственность за недостатки товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) Договор на поставку гидромолота и/или договор на оказание услуг по его установке и ремонту. 2) Акт приема-передачи гидромолота или другого документа, подтверждающего фактическую передачу молота клиенту. 3) Акт выполненных работ или другой документ, подтверждающий фактическое оказание услуг по установке и ремонту гидромолота. 4) Корреспонденцию (письма, сообщения и пр.), связанную с вопросами о смазке гидромолота и с его неисправностью. 5) Документы, подтверждающие проведение работ по проверке гидромолота и обнаружение его неисправности.

В данной ситуации возможны споры по поводу того, кто должен нести ответственность за неисправность гидромолота. На стороне продавца/сервисной организации будут документы, подтверждающие выполнение работ по установке и ремонту гидромолота в соответствии с договором и согласно письменным заявлениям клиента. Однако, на стороне клиента будут документы, свидетельствующие о неисправности гидромолота после работы на строительной площадке.

В целом, решение вопроса будет зависеть от конкретных обстоятельств дела, соглашений сторон в договоре и доказательств по данному делу.

Статьи, которые могут быть применимыми к данному случаю:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 451-458 (ответственность за ненадлежащее исполнение договора);
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 5.32 (нарушение прав потребителей);
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18, 22 (права потребителя на качественный товар и на возмещение ущерба в случае его некачественности).