Проблема с ремонтом телевизора: отказ от услуг, повторные продления срока ремонта, непредоставленная услуга, неисправность и право на возврат техники - подробности.

Согласно статье 726 Гражданского кодекса Российской Федерации, оказание услуг должно быть выполнено в указанный в договоре срок, если срок не указан — в разумный срок. Если исполнитель не выполняет услуги в срок, то заказчик вправе требовать устранения недостатков и досрочного расторжения договора.

Если Вы отказываетесь от услуг исполнителя из-за нарушения сроков выполнения услуг, то исполнитель не вправе требовать оплаты за непредоставленную услугу, так как он не выполнил свою часть договора. Однако, если внесены определенные расходы на проведение работ, то в соответствии с договором Вы можете быть обязаны оплатить их.

Вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор в случае нарушения Ваших прав как потребителя. Однако, необходимо сначала попытаться решить конфликт вместе с исполнителем с помощью жалобы или претензии, а затем, при неполучении удовлетворительного результата, обращаться в контролирующие органы.

Также, если Вы считаете, что деятельность исполнителя является противозаконной, Вы имеете право обратиться в полицию.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор на ремонт телевизора, если такой был заключен. 2. Квитанция об оплате за проведенные работы, если таковая имеется. 3. Сохраненные переписки или записи разговоров с мастерской, в которых фиксируется информация о продлении сроков ремонта телевизора и об отказе от услуг.

Относительно прав мастерской на взимание оплаты за непредоставленную услугу, следует рассмотреть условия договора и причины непредоставления услуги. Если причина заключается в неполадках техники или иных объективных обстоятельствах, независящих от мастерской, то они вправе взимать оплату за проведенные работы. Если же причина заключается в дефектах мастерской или незаконном поведении ее представителей, то плата не должна взиматься.

В случае неправомерных действий мастерской вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в полицию. Роспотребнадзор может провести проверку деятельности мастерской, а полиция - возбудить уголовное дело по факту мошенничества или халатности. При этом, необходимо иметь достаточно убедительных доказательств вины мастерской.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 900 Гражданского кодекса РФ. Если бригада монтажников поставщика не исправляет дефекты в кратчайшие сроки, а ваши права нарушаются повторно, то в соответствии со статьей 29 Федерального закона № 2300-1 у вас есть право потребовать замены товара или услуги на аналогичный товар (услугу) другой марки или модели, а в случае отказа - потребовать соответствующего уменьшения покупной цены. Если потребительские права нарушены, в том числе если отказывают в возврате денег, можно обратиться в организации, отвечающие за охрану этих прав, такие как Роспотребнадзор или полиция.