Проблемы с ремонтом телефона: сервис утерял мой аппарат. Подробности в фотоответе на претензию | Новости сервиса ремонта техники

Для решения данной ситуации Вам необходимо обратиться в суд с иском о возмещении стоимости утраченного телефона. Данная ситуация не является уникальной и неоднократные случаи утери имущества клиента в сервисных центрах подтверждают эту практику. В суде Вам следует предоставить все документы, подтверждающие факт сдачи телефона в сервисный центр, а также квитанцию о приеме оборудования и чек на телефон. Если же сервисный центр будет продолжать отрицать эти факты, то в суд следует пригласить свидетелей, которые могут подтвердить Ваши слова. Также будет необходимо доказать факт нарушения сервисным центром обязанностей по хранению и обработке Вашего имущества.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1) Квитанция о сдаче телефона в ремонт с датой и печатью сервисного центра; 2) Чек на покупку телефона с датой и местом покупки; 3) Донесение о пропаже телефона, которое предоставил сервисный центр или полиция, если было подано заявление об утере товара; 4) Копии всех документов и записей общения с сотрудниками сервисного центра, включая сообщения и звонки, которые были сделаны до и после пропажи телефона.

На основании этих документов юрист сможет оценить ситуацию и составить действенный юридический претензионный акт в защиту прав потребителя и иска о возмещении убытков, связанных с пропажей телефона.

Предположительно, в данной ситуации могут быть применимы статьи Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре подряда (статьи 702-709), а также статьи 303, 306, 307, 308, 312 ГК РФ об ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств. Также могут быть применимы нормы о защите прав потребителей, в том числе Гражданского кодекса РФ, Закона РФ "О защите прав потребителей" и других законов.