Проблемы с гарантией на диване: сломанный механизм, рассыпавшийся матрас и отказ магазина в ремонте

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара, потребитель имеет право на гарантийный ремонт товара или замену товара ненадлежащего качества, если это товар надлежащего качества, но в процессе эксплуатации имеются какие-либо дефекты. В данном случае, у Вас был куплен диван, который находится на гарантии, и в процессе эксплуатации возникли дефекты. Однако, магазин отказывается проводить гарантийный ремонт указывая на не правильную эксплуатацию, и предлагает оплатить ремонт в полном объеме. В такой ситуации, потребитель имеет право на сдачу товара ненадлежащего качества и возврат потраченных денежных средств. Также, потребитель может обратиться в судебный порядок для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином, на основании которого был приобретен диван. 2. Гарантийный талон, подтверждающий, что диван находится на гарантии. 3. Документы, подтверждающие факт самостоятельного поломки механизма дивана (фотографии, акт дефектации и т.д.). 4. Документы, подтверждающие неисправность верхней накидки дивана и состояние матраса (фотографии и т.д.). 5. Документы, подтверждающие отказ магазина от ремонта по гарантии и требования о оплате ремонта.

На основании представленных документов юрист может оценить обоснованность требования покупателя о возврате денег за диван, находящийся на гарантии, и определить допустимость действий магазина по отказу от гарантийного ремонта.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право на гарантийный ремонт и замену товара, а также возмещение расходов на ремонт или замену товара за счет продавца. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления существенного дефекта товара.