Несоответствие цен на товары в магазине: права покупателя и действия в случае несоответствия цен на прилавке и на кассе

Согласно статье 14.6 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если цена на товар была указана неверно или не полностью, то потребитель вправе заявить о своих требованиях к продавцу. В данном случае покупатель имеет право потребовать от продавца продажи товара по цене, указанной на прилавке магазина. При этом продавец должен предоставить данный товар по указанной цене. Если же продавец отказывается продать товар по указанной на прилавке цене, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Если цена на товар на прилавке магазина не соответствует цене, которую требуют на кассе, покупатель имеет право требовать продажи товара по цене, указанной на прилавке магазина. Однако в данной ситуации рекомендуется сохранить доказательства несоответствия цен, например, фотографировать ценник на прилавке и накладную на товар. Если продавец не соглашается продать товар по цене на прилавке, можно обратиться к руководству магазина. В случае если в магазине не удается решить проблему, следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или в суд для защиты своих прав. Документы, необходимые для решения данного вопроса, такие как чек, накладная на товар, фотографии ценника на прилавке и т.д. могут пригодиться в качестве доказательств при обращении в Роспотребнадзор и/или в суд.

Статьи 454 и 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно статье 454 Закона, продавец обязан продавать товары по ценам, указанным на этикетках, ярлыках или иных знаках, прикрепленных к товарам, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. А согласно статье 10 Закона, покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи - в течение срока гарантии или срока службы. В случае несоответствия цены товара на прилавке магазина и цены этого же товара на кассе, покупатель вправе потребовать продажу товара по цене, указанной на прилавке. Если продавец настаивает на цене, указанной на кассе, покупатель может отказаться от покупки товара и потребовать возврата денежных средств в соответствии со статьей 10 Закона о защите прав потребителей.