Возмущение покупателя: как защитить свои права в случае ошибок на кассе и ценовой разнице в магазине самообслуживания

В данной ситуации Вам следовало обратиться к руководству магазина и потребовать вернуть Вам товар по цене, которая была указана на нем. Если Вам отказали, то можно обратиться в региональную службу контроля и надзора за защитой прав потребителей.

В данном случае статья 14.20 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей" может быть применена, если магазин предоставил Вам информацию о товаре, которая не соответствует действительности, а также если отказывается продавать товар по цене, указанной на нем.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы, если они имеются: - чек или кассовый чек об оплате бассейна в магазине самообслуживания; - фотографии бассейна с указанием цены на нем; - свидетельские показания (если были свидетели данного инцидента); - видеозапись происшествия (если таковая была). Для защиты прав потребителя можно использовать ст.18 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителей на информационную поддержку, а именно на получение от продавца достаточной и правдивой информации о товарах, условиях продажи, а также на ознакомление с документами, регулирующими обращение на рынке товаров и услуг. Кроме того, ст. 14, 20, 25 и 29 данного Закона также могут применяться в данной ситуации, так как они касаются прав потребителя на качественный товар, права на защиту интересов в случае продажи товара, несоответствующего договоренностям, право на замену товара надлежащего качества и право на возмещение убытков, причиненных продавцом в результате нарушения законодательства.

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (нарушение требований к розничной цене на товары) и статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (защита прав потребителей при приобретении товаров).