Право отказа на кассе в магазине самообслуживания и при акции на просроченный товар

Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец не имеет права отказать гражданину в продаже товара, если товар находится в наличии на полке и не имеет признаков повреждения или явных дефектов. В случае, если товар является просроченным, гражданин вправе обратиться за возвратом денежных средств или обменом товара на товар надлежащего качества, и продавец не имеет права отказать в рассмотрении такого обращения. Однако, если продавец предоставляет какую-либо акцию или программу лояльности, он имеет право установить свои условия проведения таких акций или программ и вправе отказать гражданину в продаже, если он не согласен с условиями акции или программы.

Для решения данной проблемы необходимы следующие документы:

• Закон о защите прав потребителей, который устанавливает права и обязанности потребителя и продавца при приобретении товаров;
• Документы, подтверждающие наличие акции в магазине, которая позволяет вернуть деньги за просроченный товар;
• Документы, подтверждающие наличие в магазине положения о запрете продажи просроченных товаров.

Основываясь на указанных документах, юрист будет иметь возможность оценить правомерность действий продавца и потребителя в данной ситуации и дать рекомендации по дальнейшим действиям.

Статьи, применимые в данном случае, зависят от многих обстоятельств данной ситуации. Однако, наиболее применимыми являются: - Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила купли-продажи товаров; - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя на приобретение товара; - Статья 14 Закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов", если речь идет о просроченных продуктах питания.

В конкретной ситуации необходимо провести более подробный анализ и определить применимость других статей законодательства.