Проблема получения чека на кассе самообслуживания в магазине Пятёрочка: что делать и как защитить свои права

Сотрудники магазина не могут требовать от покупателя предъявления выписки из банка, так как это нарушает право на конфиденциальность персональных данных покупателя. Кроме того, магазин обязан выдать покупателю чек о совершенной покупке, и в случае, если это не произошло по причине неисправности кассового аппарата, магазин должен принять все необходимые меры для выдачи чека после устранения неисправности.

В данной ситуации, поскольку магазин не выдал покупателю чек, а товар передал без него, можно обратиться в Роспотребнадзор или в уполномоченный орган по защите прав потребителей по месту жительства. Потребитель вправе предъявлять требования к продавцу о выдаче чека (кассового или товарного), а также обращаться в суд в случае нарушения своих прав.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Справка по операции из банка, подтверждающая списание денежных средств с вашего счета.
2. Документы, подтверждающие факт покупки в магазине Пятёрочка, такие как чек, если бы он был выдан, либо другие свидетельства, например, свидетельства свидетелей.

Если товар был отдан вам без чека, то это может создать сложности при дальнейшем возврате товара и доказательстве факта покупки.

Сотрудники магазина не могут требовать от вас выписку из банка, содержащую ваши личные данные (адрес, номер счета, и т.д.). Это нарушение вашей личной жизни и прав на защиту персональных данных. Вы можете подать жалобу в Роскомнадзор и в Государственную инспекцию по защите прав потребителей.

Статьи закона, применимые в данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от юрисдикции и конкретных обстоятельств дела. В данном случае, возможно, могут применяться статьи следующих законов:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 307, 309, 310, 317);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20, 21, 22, 25);
• Уголовный кодекс Российской Федерации (статьи 167, 170).

Если желаете подать жалобу на сотрудников магазина, вам следует обратиться в региональную инспекцию Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.