Проблемы с ремонтом ноутбука: отсутствие документов и повторные поломки. Возможности жалобы и компенсации ущерба.

Согласно статье 458 ГК РФ, если услуги оказываются с нарушением требований к их качеству, оказание этих услуг может быть приостановлено, а договор расторгнут. При этом, заказчик вправе потребовать возмещения причиненных убытков, в том числе морального вреда.

На основании изложенного, вы можете направить жалобу в прокуратуру и в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку касаемо соблюдения прав потребителей сервисным центром. Кроме того, у вас есть право потребовать от сервисного центра компенсацию причиненных убытков, включая материальный и моральный вред.

Относительно возврата непочиненного ноутбука, в соответствии со статьей 459 ГК РФ, если заказчик потребовал расторжения договора об оказании услуг в связи с ненадлежащим исполнением сервисного центра, то заказчик имеет право требовать возврата предмета, на который были направлены услуги, и возмещения суммы, уплаченной в счет выполнения этих услуг. Однако, если вы желаете забрать ноутбук, то можете это сделать.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на оказание услуг, выданный сервисным центром при повторной сдаче ноутбука на гарантийный ремонт.
2. Акт выполненных работ по первому ремонту, выданный сервисным центром при первоначальной сдаче ноутбука в ремонт и подписанный вашим отцом.
3. Реквизиты платежного документа, подтверждающего оплату за первый ремонт в размере 3,5 тыс. руб.
4. Любые другие документы, включая переписку с сервисным центром и свидетельские показания.

По данному делу возможно подать жалобу в прокуратуру и в Роспотребнадзор на основании документов, которые у вас имеются. В данном случае стоит забрать непочиненный ноутбук из ремонта, так как ремонт не был произведен в установленный срок. Кроме того, для возмещения материального и морального вреда также можно обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации в контексте законодательства Российской Федерации:

1. Статья 15 Закона "О защите прав потребителей" - Обязательность оказания информации о товаре (работе, услуге);
2. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на получение товара (работы, услуги) надлежащего качества и безопасного для жизни, здоровья и имущества потребителя и окружающей среды;
3. Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на компенсацию убытков и (или) возмещение морального вреда в результате нарушения прав, охраняемых законом о защите прав потребителей;
4. Статья 309 Гражданского кодекса РФ - Гарантийные обязательства исполнителя;
5. Статья 406 Гражданского кодекса РФ - Риски случайной гибели и повреждения вещи, находящейся в обработке у исполнителя.

Относительно забирания непочиненного ноутбука, согласно пункту 2 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. В связи с этим, потребитель может запросить у сервисного центра возврат ноутбука и/или компенсации за ранее оплаченные услуги.