Проблемы с ноутбуком от Эльдорадо: повторные поломки и возврат средств

Добрый день! В соответствии с Законом “О защите прав потребителей” потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества либо его возврата и возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или в течение гарантийного срока и срока службы товара. Учитывая то, что ваш ноутбук ломался трижды и вы уже получали его замену по гарантии, вы имеете право на возврат денежных средств. Однако, сумма возврата должна быть равна цене, которую вы заплатили за товар в последний раз, а не в первый раз. Таким образом, если цена последней замены была 13990р., то данная сумма и должна быть возвращена вам в случае, если вы не желаете на получать еще одну замену или ремонт ноутбука.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки ноутбука в магазине "Эльдорадо", такие как: чек, квитанция и/или договор купли-продажи.

2. Документы, подтверждающие факты замены ноутбука, такие как: гарантийный талон, акт о замене и/или другие документы, выдаваемые магазином при замене товара.

3. Ваша претензия на возврат средств, которую Вы написали после того, как ноутбук был отнесен в сервисный центр.

На основании представленных документов необходимо проанализировать действующее законодательство в части ответственности продавца за качество и безопасность товаров и принять соответствующее решение. Потребуется рассмотреть общую сумму затрат на каждую покупку и определить общую сумму, которая должна быть возмещена Вам. В данном случае Вам может быть возмещена сумма, оплаченная за последний (третий) ноутбук, при условии, что он не использовался надлежащим образом и не был поврежден неправильным использованием. Однако, если сумма, выплаченная по последнему чеку, отличается от суммы, указанной в первом чеке, Вам может быть предложено заключить мировое соглашение с продавцом на снижение суммы возмещения. Если Вы не согласны с предложенной суммой, то Вам придется обратиться в суд.

Кодекс Российской Федерации об охране прав потребителей:

Статья 18.5 - Несоответствие товара договору; Статья 25 - Возврат товара надлежащего качества; Статья 25.1 - Возврат товара ненадлежащего качества; Статья 28 - Способы защиты прав потребителя при продаже товара ненадлежащего качества; Статья 29 - Основания для отказа в замене или возврате товара надлежащего качества; Статья 31 - Права потребителя при обнаружении в товаре существенного недостатка; Статья 32 - Сроки предъявления требований потребителем и ответственность продавца за нарушение сроков.