Претензия на возврат денег за повторные поломки смартфона: как правильно составить и достичь своих целей

Для составления претензии на возврат денежных средств за неисправный смартфон, следует указать причину обращения - нарушение прав потребителя в связи с продажей товара ненадлежащего качества, а также указать дату покупки и номер договора купли-продажи. В претензии следует указать, что Вы уже дважды сдавали смартфон в ремонт и были вынуждены обратиться в третий раз с поломкой одинакового характера. Приложите копию документов, подтверждающих ремонт (чеки, акты). Укажите, что согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", Вам предоставляется выбор между возвратом денежных средств, заменой товара или снижением цены. В заключение претензии, указывается срок для удовлетворения претензии - обычно это 10 дней и контактные данные для связи с Вами. Претензию следует направить продавцу через почту с уведомлением о вручении или лично в магазин. Если продавец не согласен с удовлетворением претензии, Вы можете обратиться за защитой своих прав в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи смартфона; 2. Квитанции об оплате; 3. Документы, подтверждающие факт обращения за гарантийным ремонтом; 4. Письменная претензия о возврате денежных средств, в которой необходимо указать основания требования, и приложить копии указанных документов.

Важно учесть, что претензию необходимо направить продавцу смартфона в течение гарантийного срока или срока, установленного законодательством РФ на возврат товара надлежащего качества. Если продавец не удовлетворяет требования потребителя, то потребитель может обратиться в судебный порядок для защиты своих прав.

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от конкретных обстоятельств, включая вид и стоимость смартфона, условия покупки, гарантийные обязательства продавца и т.д. Однако, общее положение, регулирующее обязательства продавца в случае некачественного товара, можно найти в статьях 474-484 Гражданского кодекса Российской Федерации. Закон также предусматривает особые правила о неполадках и гарантийном обслуживании техники в статьях 18, 19, 22 Федерального закона "О защите прав потребителей". Также, возможно требование компенсации убытков и морального вреда в соответствии со статьями 15 и 151 Гражданского кодекса Российской Федерации.