Проблемы с гарантией на ноутбук: повторные поломки и отказ в возврате денег

Здравствуйте! К сожалению, без кассового чека предмет доказательства существования договора купли-продажи остается только в виде товарного чека. Однако, в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара ненадлежащего качества покупатель вправе на свой выбор потребовать замены товара, сопутствующих расходов либо уменьшения покупной цены. В случае, если товар не может быть заменен, возвращена его стоимость. При этом, ответственность за предоставление доказательств нарушения прав потребителя лежит на продавце. Рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав как потребитель.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Товарный чек, подтверждающий факт покупки ноутбука в магазине.

2. Документы, подтверждающие ремонт ноутбука, в частности:

• Акт приема-передачи устройства в ремонт;
• Квитанции об оплате услуг по ремонту.

1. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин и отказ от возврата товара, в случае если было подано соответствующее заявление.

В данной ситуации покупатель имеет право на замену товара или компенсацию стоимости, если ноутбук был продан с нарушением правил гарантии. При этом, без наличия кассового чека ситуация может усложниться. Возможно, понадобится обращаться в судебный орган для разрешения спора между продавцом и покупателем.

статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при приобретении товаров на ремонте, а также статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара.