Проблемы с покупкой на сайте Shop-Slim-Jeggins: оплата наложенным платежом, товар без маркировки и ярлыков, низкое качество и отказы в возврате - как решить и отправить претензию

Добрый день!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, если он не подошел ему по размеру, форме, фасону, цвету, размеру или комплектации (ст. 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей").

Таким образом, если покупатель не удовлетворен качеством приобретенных на сайте http://shop-slim-jeggins.ru/ джеггинсов slim-jeggins, то он имеет право на возврат товара в соответствии с вышеуказанной статьей Федерального закона "О защите прав потребителей".

При этом, для того чтобы составление претензии было правильным, необходимо сформулировать следующую претензию:

"Я, _____________________ (ФИО, паспортные данные), прошу произвести возврат денежных средств, уплаченных за товар, приобретенный на сайте http://shop-slim-jeggins.ru/.

Причина возврата: товар ненадлежащего качества и не соответствует заявленным параметрам (отсутствует фирменная маркировка, ярлыки, бирки, упаковка, качество товара не соответствует описанию на сайте).

Даты: дата приобретения товара - ______________, дата обращения в компанию - _____________.

Копии документов, приложенных к претензии:

1. Чек об оплате товара.
2. Заявление на возврат товара.
3. Копия паспорта.

Прошу рассмотреть мою претензию и произвести возврат денежных средств в размере ___________ рублей.

С уважением,

(подпись, дата)"

Надеюсь, данный ответ окажется Вам полезным.

Для решения данного вопроса, вам потребуются следующие документы: копия чека об оплате товара, товар, заявление в свободной форме, содержащее причину возврата/обмена товара, а также любые дополнительные доказательства, подтверждающие недостаточное качество товара. В заявлении необходимо указать дату покупки, наименование товара, номер заказа, а также иные сведения, которые могут быть полезны при рассмотрении претензии. При отсылке товара необходимо убедиться в наличии адреса, указанного продавцом для приема обратной посылки, а также произвести отправку товара с уведомлением и номером отслеживания, чтобы иметь свидетельство доставки.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 01.05.2005 N 47-ФЗ, от 17.11.2006 N 174-ФЗ, от 08.12.2006 N 232-ФЗ, от 13.03.2006 N 38-ФЗ, от 22.06.2009 N 145-ФЗ, от 23.06.2016 N 231-ФЗ) и статьи 454-462 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Заказ товара на сайте http://shop-slim-jeggins.ru/. Необходимо иметь копию заказа с указанием наименования товара, его стоимости, количества.

2. Документ подтверждения оплаты товара на почте наложенным платежом, например, квитанция об оплате.

3. Документ, подтверждающий факт доставки товара, например, накладная или квитанция.

4. Документы, подтверждающие некачественность товара (фотографии, описание проблемы).

5. Заявление в свободной форме с указанием причины возврата/обмена.

6. Копия чека.

При подаче претензии необходимо четко указать все обстоятельства, связанные с данным вопросом. В претензии следует указать дату, наименование продавца, причину возврата/обмена товара, требование о возмещении убытков, связанных с данным проблемным вопросом. Помимо этого в претензии необходимо указать контактную информацию для связи с Вами.

Претензию можно направить продавцу как по почте, так и электронным способом. Кроме того, у Вас есть право обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей в случае отказа продавца от рассмотрения Вашей претензии или неполного удовлетворения ее.