Как подать жалобу на продуктовый товар без маркировки в Роспотребнадзор и получить компенсацию: руководство фабрики не признает возможность продажи без маркировки и процесс принятия заявления в работу

В соответствии с Федеральным законом от 30 декабря 2008 года № 294-ФЗ "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить претензию о ненадлежащем качестве товара в течение двух лет со дня его передачи. В данном случае, если товар был приобретен почти месяц назад, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор для подачи жалобы и защиты своих прав. Компенсация денежных средств возможна в случае, если будет установлено, что продукт был некачественным или опасным для здоровья человека. Для этого потребитель может обратиться в суд или органы Роспотребнадзора. По вопросам территориальной компетенции следует обращаться в Роспотребнадзор по месту регистрации потребителя.

Для подачи жалобы в Роспотребнадзор потребуется копия чека о покупке продукта, доказательства наличия отсутствия маркировки, а также копия ответа от производителя товара. Нет установленного законом конечного срока на подачу жалобы в Роспотребнадзор, однако чем раньше будет подано заявление, тем быстрее будут приняты меры. Компенсация может быть возможна в случае нарушения прав потребителя, но необходимо провести проверку ситуации и принять соответствующие меры в порядке, установленном законодательством. Жалобу следует подать в Роспотребнадзор по месту нахождения фабрики-производителя продукции.

Статья 6.10 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов государственными и иными органами, общественными объединениями", "Полномочия государственных органов по защите прав потребителей")

Статья 14.1 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов" ("Права потребителей по обеспечению качества и безопасности пищевых продуктов")

Статья 27.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Ответственность за продажу товаров, не отвечающих требованиям обязательных требований к товару")