Интернет-магазин shop-slim-jeggins.ru: отзыв о возврате товара и возможные решения

Согласно законодательству Российской Федерации, каждый потребитель вправе в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от покупки и вернуть товар, если он не подошел по качеству, цвету, размеру и т.д., при условии сохранности товара и его презентабельного вида. Обращаю внимание, что истребование контактной информации о компании и ее услугах на основании регламента может быть незаконным. Рекомендую обратиться через электронный ящик, который должен быть указан на сайте продавца в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей", и в официальном порядке сделать заявление на возврат товара и получения возврата денежных средств за покупку. Если вам отказывают и не предоставляют контактную информацию, обращайтесь в Роспотребнадзор или органы внутренних дел для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам нужно иметь копию заказа, подтверждение оплаты товара (например, квитанцию об оплате), а также корреспонденцию с продавцом (например, электронные письма или историю переписки в чате). Если вы хотите совершить возврат товара, попросите у продавца информацию о процедуре возврата и обязательно сохраняйте все документы, связанные с возвратом товара, такие как накладная или квитанции об отправке товара обратно продавцу. Если вы не можете связаться с продавцом, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей для решения данного вопроса.

статьи 497-499 Гражданского кодекса Российской Федерации (правила о возврате товара ненадлежащего качества), статьи 18, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Здравствуйте. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения товара. Для этого нужно оформить заявку на возврат товара и вернуть его продавцу. В случае отказа продавца принимать товар и/или возврата денежных средств, потребителю следует обратиться в Роспотребнадзор или суд в порядке установленном законодательством. Рекомендуется также сохранять все доказательства покупки и переписки с продавцом, при наличии.

Для решения данной проблемы следует представить следующие документы: - Заказ товара в интернет-магазине shop-slim-jeggins.ru; - Лист доставки или накладная; - Письменное обращение к продавцу с требованием вернуть товар по причине его несоответствия заявленным качественным характеристикам; - В случае отсутствия ответа со стороны продавца, можно написать жалобу в государственный орган по защите прав потребителей.

Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право вернуть надлежащего качества товар в течение 14 дней с момента получения, если он не подошел по размеру, форме, расцветке, размеру, фасону или комплектации, или не может выполнять свои функции, а также по иным причинам, предусмотренным договором купли-продажи или эквивалентным ему договором. Покупатель имеет право требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, в том числе за доставку.

Таким образом, покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней, начиная с даты получения товара, если товар не соответствует его ожиданиям. При этом покупатель должен обратиться к продавцу или интернет-магазину с письменным требованием на возврат товара и вернуть товар в надлежащем виде, а продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента получения товара. Если продавец не выполняет своих обязательств, то покупатель может обратиться в государственный орган по защите прав потребителей.