Keto Slim: возможность отказаться от товара, акционная цена и право на возврат

Добрый день!

Согласно статье 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - "Закон о защите прав потребителей"), если потребитель заключил договор на предоставление услуг (оказание работ) дистанционным способом, то он вправе отказаться от исполнения такого договора в течение семи дней, не считая дня заключения договора, за исключением случаев, предусмотренных частью 3 статьи 25 "Закона о защите прав потребителей". Отказ должен быть оформлен в письменном виде и направлен продавцу/поставщику.

Тем не менее, для уточнения возможности расторжения договора по данной ситуации, необходимо ознакомиться с условиями договора и акции, в рамках которой была приобретена товарная единица. Если в договоре и акции такая возможность не предусмотрена, продавец/поставщик вправе требовать исполнения обязательств по договору.

Рекомендуем вам связаться с представителями интернет-магазина и объяснить им свою ситуацию, предоставив информацию об угрозах судебного иска. Если ваши доводы не беспочвенны, то возможно будет найдено добровольное соглашение между вами и продавцом/поставщиком. Если же такого соглашения не будет, то вам может быть необходимо обратиться за юридической помощью для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи или письменное подтверждение заказа товара.
2. Документы, подтверждающие получение товара в почтовой службе.
3. Письменное заявление об отказе от товара.
4. Скриншоты и/или копии всех сообщений или звонков от интернет-магазина, в которых они угрожают судебными исками или иными последствиями за отказ от товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право отказаться от товара в течение 14 дней с момента получения товара. При этом интернет-магазин не вправе угрожать потребителю судебными исками за отказ от товара. В случае возникновения спорных ситуаций между покупателем и продавцом, конечным результатом может быть обращение в суд.

С учетом преследуемых юридических целей и обстоятельств дела, применение следующих статей может оказаться возможным:

Статья 497 ГК РФ "Возврат товара надлежащего качества"

Статья 498 ГК РФ "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 497.1 ГК РФ "Отказ потребителя от договора купли-продажи"

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".