Покупка смартфона в рассрочку с недочетами в работе | Акционная цена и специальное предложение на аксессуары | Возврат товара и обмен в связи с низким качеством

Добрый день, Лиля. Защита прав потребителей в Российской Федерации установлена Федеральным законом "О защите прав потребителей". Согласно данному закону Вы вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид и потребительские свойства.

Если же товар имеет недостатки, Вы можете требовать бесплатного устранения недостатков или замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар без недостатков либо на товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены. Если выявленные недостатки являются значительными, то Вы можете воспользоваться правом на расторжение договора купли-продажи и требовать возврата всей уплаченной за товар суммы.

Кроме того, если Вы получили товар не в полном объеме, имеете право потребовать соответствующего уменьшения цены. Для решения ситуации, я рекомендую обратиться в магазин, где был приобретен товар, предоставив чек и требование о возврате денежных средств и расторжении договора рассрочки.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Чек о покупке товара. 2. Документы, подтверждающие факт реализации товара по акции. 3. Документы об оформлении рассрочки. 4. Заявление о расторжении договора рассрочки и возврате товара. 5. Документы подтверждающие недостатки и неисправности телефона, которые были обнаружены в течение 6 дней после покупки. 6. Другие документы, которые могут помочь в разрешении данного вопроса, например, переписка с продавцом или представителем магазина.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Гражданский кодекс РФ - статьи 504-505 (право покупателя на возврат товара ненадлежащего качества)
2. Федеральный закон "О защите прав потребителей" - статьи 18, 25 (права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и расторжение договора рассрочки)
3. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров" - статья 18 (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки)