Советуем избегать препарат Slim Pills: обострение язвы и проблемы с возвратом товара

Почему я не могу вернуть препарат "Slim Pills", который не растворяется в воде, и может вызвать обострение язвы 12-персной кишки, если консультант фирмы не ответила на мой вопрос о возврате товара, а информация об анкете и адресе для отправки отсутствуют, а на возврат товара даются всего 20 дней, а горячая линия не отвечает?

| Станислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения некачественного товара, потребитель вправе вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Для этого необходимо предъявить продавцу документ, подтверждающий факт покупки товара, например, чек или кассовый чек, а также документ, удостоверяющий личность покупателя. При отсутствии на сайте продавца информации о порядке оформления возврата товара, можно воспользоваться общим порядком возврата товара, установленным Гражданским кодексом Российской Федерации и законом о защите прав потребителей. В случае отказа продавца от возврата уплаченной суммы, потребитель имеет право обратиться за помощью в органы государственной инспекции защиты прав потребителей или подать соответствующий иск в суд.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться к правилам обмена и возврата товаров данной фирмы поставщика и ознакомиться с условиями возврата товара. Если они предусматривают возможность возврата товара в случае его несоответствия заявленным характеристикам или предоставления некачественного товара, то Вы можете вернуть товар по указанному в правилах адресу. Если правила не предусматривают возможности возврата товара, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Также рекомендуется обратиться к специалисту для консультации по данному вопросу.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

статья 608 Гражданского кодекса РФ - о порядке договора купли-продажи;

статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - о правах потребителя при приобретении товаров надлежащего качества;

статьи 12.1, 12.2, 12.3, 12.4 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы