Проблемы с планшетом: нестабильная работа и отказ магазина вернуть деньги

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи, то потребитель вправе потребовать его замены на аналогичный товар, при наличии таких товаров на складе продавца, или на товар соответствующей качественной и стоимостной характеристики при отсутствии таких товаров. Если замена товара не возможна, потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения цены или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Продавец обязан принять к ремонту товар, если обнаружены скрытые недостатки, и если гарантийный срок еще не истек. Однако, если в третий раз при ремонте выявляется тот же дефект, повторно возвратить товар на ремонт не обязательно, и вы имеете право требовать возврата денежной суммы.

Таким образом, вы можете воспользоваться своим правом на возврат товара ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за планшет денежной суммы. Продавец, в свою очередь, должен будет провести проверку товара и установить факты его дефектности и правомерности возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, подтверждающий факт покупки планшета.

2. Гарантийный талон на планшет, который подтверждает, что гарантийный период еще не закончился.

3. Документ, выданный сервисным центром, где происходил ремонт планшета по гарантии, подтверждающий факт обращения за ремонтом.

4. Любые дополнительные документы, свидетельствующие о неисправности планшета, например, фото или видео.

Для того чтобы вернуть деньги за планшет, необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, с указанными выше документами. При этом обратите внимание на действие гарантийных обязательств и условия возмещения стоимости товара в случае несоответствия качества требованиям закона. Вам могут предложить сначала сдать планшет в ремонт второй раз, но если этот ремонт не приведет к устранению неисправности, вы можете потребовать полного возмещения стоимости товара. Если продавец откажется сотрудничать или настаивать на необходимости еще одного ремонта, несмотря на подтвержденную неисправность, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав. Однако, в связи с тем, что месяцев с 2012 года прошло уже достаточно много, шансы на успешное решение данного вопроса в суде без юридической помощи не очень высоки.

Статья 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" и статья 21 Гражданского кодекса Российской Федерации.